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1）《珠宝钻石消费者需求研究》
1、调研目的
①被访者对品牌的认知度
②被访者对钻石的购买需求
③被访者购买钻石考虑的因素
④被访者获取钻石信息的渠道
2、调查方法
焦点小组座谈会
3、报告目录（PPT）
第一部分 研究目的和方法
第二部分 被访者基本信息分析
第三部分 总结
第四部分 珠宝的定性分析
第五部分 钻石的定性分析
第六部分 信息的获取渠道分析
第七部分 品牌形象分析
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2）《卡迪亚手表黑龙江神秘顾客检测》
一、调查目的
1)从服务流程的角度检查服务人员的服务规范
2)发现服务人员各项指标表现存在的不足；提高客户满意度等
3)客户的角度了解客户在服务厅接受服务的感受
二、项目人员基本要求
1)有高端奢侈品购买经历
2)对销售服务方面有兴趣的、好求知的；
3)热情友好的；有能力进行角色扮演；
4)有能力正确的表达自己，书写并且表述经历；
5)自主的；
6)对于细节有很强的记忆力，自觉性；
7)在任何时候尊重承诺（情景，时间表）；
三、检测方式
黑龙江神秘顾客调查，全程录音摄像
四、检测结果
店面评估问卷及数据报告
3）《周大福店面服务检测》
1、项目背景
随着各珠宝品牌对终端店面的重点投入，终端店面的竞争也愈发激烈。所以为了提升周大福终端店面竞争力，需要有独立专业的第三方调研监控机构，对各品牌终端竞争力状况进行客观评价，同时对周大福店面的整体形象、产品陈列、服务态度等进行监督，从而指导区域改进终端布局，提升终端质量，把握市场动向，最大化提升店面产能，遏制竞争对手的发展，抢占店面资源，提升周大福品牌在市场的竞争地位。
2、项目觅单
（1）快速准确地监测周大福终端店面规范的执行情况；
（2）了解竞争对手终端店面的管理优势；
（3）及时调整周大福店面管理规范以便更好地促进终端销售；
3、项目人员基本要求
8)对销售服务方面有兴趣的、好求知的；
9)热情友好的；有能力进行角色扮演；
10)有能力正确的表达自己，书写并且表述经历；
11)自主的；
12)当一次委托多项任务时，仍能保证很好的组织技能；
13)对于细节有很强的记忆力，自觉性；
14)在任何时候尊重承诺（情景，时间表）；
4、检测方式
神秘顾客调查，全程录音摄像
5、检测结果
店面评估问卷及数据报告
4）《I DO店面神秘人服务检查》
一、调查目的
1)从服务流程的角度检查服务人员的服务规范
2)发现服务人员各项指标表现存在的不足；提高客户满意度等
3)客户的角度了解客户在服务厅接受服务的感受
二、项目人员基本要求
1)有相关珠宝购买经历
2)对销售服务方面有兴趣的、好求知的；
3)热情友好的；有能力进行角色扮演；
4)有能力正确的表达自己，书写并且表述经历；
5)自主的；
6)对于细节有很强的记忆力，自觉性；
7)在任何时候尊重承诺（情景，时间表）；
三、检测方式
神秘顾客调查，全程录音摄像
四、检测结果
店面评估问卷及数据报告
